Ancordy luôn sẵn sàng tiếp nhận các câu hỏi về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, tình trạng đơn hàng, chính sách bán hàng và cơ hội hợp tác phân phối.
Để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin dưới đây.
Thông tin liên hệ chính thức
Công ty: Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Nông Nghiệp Bảo Anh
Thương hiệu: Ancordy – Đông trùng hạ thảo
Hotline: 0979 549 988
Email: ancordy.cskh@gmail.com
Địa chỉ: Khu Thanh Bình, Phường Âu Cơ, Tỉnh Phú Thọ
Thời gian làm việc: Từ 8:00 đến 21:00, Thứ Hai đến Chủ nhật
Tư vấn sản phẩm
Nếu chưa biết nên lựa chọn dòng sản phẩm nào, bạn có thể liên hệ với Ancordy để được cung cấp thêm thông tin về:
- Đông trùng hạ thảo giá thể gạo lứt Ancordy Premium;
- Đông trùng hạ thảo ký chủ nhộng tằm Ancordy SilkNest;
- Đông trùng hạ thảo ký chủ tằm Ancordy Silk Elite;
- Trà Đông Trùng Tứ Vị Ancordy;
- Các sản phẩm combo và quà tặng;
- Quy cách, khối lượng và cách bảo quản sản phẩm;
- Hướng dẫn sử dụng phù hợp với từng dòng sản phẩm.
Ancordy tư vấn dựa trên thông tin thực tế của sản phẩm và nhu cầu khách hàng cung cấp. Chúng tôi không tư vấn sản phẩm thay thế thuốc hoặc phác đồ điều trị của bác sĩ.
Hỗ trợ đơn hàng
Khi cần kiểm tra hoặc phản ánh về đơn hàng, bạn vui lòng chuẩn bị một trong các thông tin sau:
- Mã đơn hàng;
- Họ tên người nhận;
- Số điện thoại đặt hàng;
- Kênh đã mua sản phẩm;
- Hình ảnh hoặc video liên quan nếu hàng hóa có vấn đề.
Việc cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp Ancordy kiểm tra đơn hàng và đưa ra phương án hỗ trợ nhanh hơn.
Chúng tôi tiếp nhận các trường hợp như:
- Cần xác nhận tình trạng đơn hàng;
- Muốn thay đổi thông tin nhận hàng;
- Nhận thiếu hoặc nhận sai sản phẩm;
- Bao bì bị móp, vỡ hoặc hư hỏng khi vận chuyển;
- Sản phẩm có dấu hiệu bất thường;
- Yêu cầu đổi trả theo chính sách;
- Cần xuất hóa đơn hoặc bổ sung thông tin đơn hàng.
Liên hệ qua Zalo
Khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp qua Zalo của Ancordy để được hỗ trợ thuận tiện hơn.
Khi liên hệ, bạn nên gửi kèm mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và nội dung cần hỗ trợ. Nếu phản ánh tình trạng sản phẩm, vui lòng gửi thêm hình ảnh hoặc video để Ancordy có đủ cơ sở kiểm tra.
Tin nhắn được tiếp nhận trong thời gian làm việc và phản hồi theo thứ tự.
Mua hàng trên các kênh chính thức
Để bảo đảm quyền lợi, khách hàng nên đặt mua sản phẩm tại website hoặc các gian hàng chính thức của Ancordy.
Các kênh mua hàng bao gồm:
- Website chính thức: dongtrunghathaofarm.com;
- Gian hàng Ancordy trên Shopee;
- Các kênh bán hàng chính thức được Ancordy công bố;
- Đại lý hoặc đối tác phân phối đã được xác nhận.
Đối với sản phẩm mua từ nguồn không xác định, Ancordy có thể cần kiểm tra thêm thông tin trước khi áp dụng chính sách hỗ trợ hoặc đổi trả.
Liên hệ hợp tác và phân phối
Ancordy tiếp nhận đề nghị hợp tác từ:
- Đại lý bán lẻ;
- Nhà thuốc và cửa hàng thực phẩm;
- Cửa hàng quà tặng;
- Đơn vị phân phối;
- Doanh nghiệp có nhu cầu đặt quà tặng;
- Nhà sáng tạo nội dung và đối tác truyền thông.
Khi liên hệ hợp tác, vui lòng cung cấp họ tên, số điện thoại, khu vực kinh doanh, kênh bán hàng và nội dung mong muốn. Ancordy sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi phương án phù hợp.
Góp ý về sản phẩm và dịch vụ
Mọi góp ý của khách hàng đều là nguồn thông tin quan trọng để Ancordy tiếp tục cải thiện.
Nếu bạn có nhận xét về chất lượng sản phẩm, bao bì, quá trình giao hàng, nội dung tư vấn hoặc trải nghiệm trên website, hãy gửi trực tiếp cho chúng tôi qua hotline, Zalo hoặc email.
Ancordy cam kết tiếp nhận phản hồi nghiêm túc, kiểm tra khách quan và không né tránh trách nhiệm khi vấn đề phát sinh thuộc về sản phẩm hoặc quá trình phục vụ của chúng tôi.
Lưu ý khi liên hệ
Ancordy không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp:
- Mật khẩu tài khoản;
- Mã OTP ngân hàng;
- Mật khẩu ứng dụng ngân hàng;
- Thông tin bảo mật không cần thiết;
- Chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không được xác nhận.
Trước khi chuyển khoản, khách hàng nên đối chiếu thông tin hiển thị trên website hoặc xác nhận lại qua hotline chính thức: 0979 549 988.
Ancordy luôn sẵn sàng đồng hành
Dù bạn đang cần tìm hiểu sản phẩm, kiểm tra đơn hàng, phản ánh chất lượng hay trao đổi cơ hội hợp tác, Ancordy đều mong muốn được lắng nghe và hỗ trợ bằng thái độ rõ ràng, trách nhiệm.
Hotline: 0979 549 988
Email: ancordy.cskh@gmail.com
Địa chỉ: Khu Thanh Bình, Phường Âu Cơ, Tỉnh Phú Thọ
Thời gian hỗ trợ: 8:00–21:00 hằng ngày