Chính sách bảo mật

Chính sách của Ancordy – áp dụng từ ngày được công khai trên website.

1. Đơn vị phụ trách dữ liệu và phạm vi áp dụng

Đơn vị sở hữu và bán hàng

Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Nông Nghiệp Bảo Anh

Mã số doanh nghiệp

2601103973

Đăng ký lần đầu

09/04/2024; Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Phú Thọ

Người đại diện theo pháp luật

Nguyễn Thị Ánh Hồng – Giám đốc

Trụ sở theo Giấy chứng nhận được cung cấp

Khu Thanh Bình, Phường Thanh Vinh, Thị xã Phú Thọ, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam

Địa chỉ liên hệ và nhận hàng đổi trả hiện tại

Khu Thanh Bình, phường Âu Cơ, tỉnh Phú Thọ, Việt Nam

Địa chỉ hiện tại sử dụng tên đơn vị hành chính sau sắp xếp; phường Thanh Vinh được sắp xếp vào phường Âu Cơ theo Nghị quyết 1676/NQ-UBTVQH15.

Chính sách áp dụng đối với thông tin khách cung cấp khi đặt hàng, tạo tài khoản, liên hệ, yêu cầu hỗ trợ hoặc đổi trả trên website Ancordy.

2. Mục đích và phạm vi thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và thông tin xuất hóa đơn khách yêu cầu: dùng để xác nhận, giao hàng, thanh toán, xuất hóa đơn và hỗ trợ sau bán.
• Sản phẩm, số lượng, giá, mã đơn, tình trạng giao nhận và chứng từ thanh toán: dùng để thực hiện đơn, đối soát và giải quyết khiếu nại.
• Nội dung liên hệ, ảnh hoặc video khách tự cung cấp: dùng để xác minh và xử lý yêu cầu liên quan.
• Thông tin tài khoản nếu khách đăng ký; dữ liệu kỹ thuật cần thiết như địa chỉ IP, phiên truy cập và cookie giỏ hàng/đăng nhập: dùng để vận hành chức năng website, phát hiện sự cố và bảo vệ hệ thống.

Chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho giao dịch. Ancordy không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay số thẻ đầy đủ qua hotline, Zalo hoặc email. Không sử dụng thông tin đặt hàng để gửi quảng cáo khi chưa có căn cứ hợp pháp hoặc sự đồng ý phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng và các bên có thể tiếp cận

Nhân sự được phân công của Ancordy chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc. SPX nhận thông tin cần thiết để giao hàng, thu COD và xử lý sự cố vận chuyển. Ngân hàng, đơn vị kế toán/hóa đơn và nhà cung cấp hạ tầng máy chủ hoặc hỗ trợ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu tương ứng khi cần thực hiện dịch vụ. Các bên này không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích được giao hoặc quy định pháp luật áp dụng.

Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp, hoặc cho bên khác khi khách đồng ý phù hợp. Ancordy không bán dữ liệu khách hàng.

4. Cách xác định thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thông báo. Đối với đơn hàng, thời gian được xác định theo tiến độ thực hiện đơn, nghĩa vụ đổi trả/hỗ trợ, thời gian giải quyết tranh chấp và thời hạn lưu chứng từ theo pháp luật kế toán, thuế. Đối với yêu cầu hỗ trợ, lưu đến khi xử lý xong và hết nhu cầu chứng minh việc xử lý hoặc nghĩa vụ lưu giữ hợp pháp. Dữ liệu tài khoản được duy trì khi tài khoản còn hoạt động; khi có yêu cầu xóa, Ancordy kiểm tra phần dữ liệu cần tiếp tục lưu theo nghĩa vụ pháp luật trước khi xử lý. Dữ liệu không còn cần thiết được xóa hoặc ẩn danh; không tiếp tục lưu chỉ để tiếp thị khi khách đã rút lại sự đồng ý.

5. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Website sử dụng kết nối HTTPS. Ancordy phân quyền tài khoản quản trị theo công việc, quản lý việc truy cập, cập nhật phần mềm và sao lưu dữ liệu phù hợp; không công khai danh sách đơn hàng hay thông tin liên hệ khách. Khi phát hiện sự cố, Ancordy tiếp nhận, xác minh, hạn chế ảnh hưởng và thực hiện thông báo, phối hợp xử lý theo pháp luật áp dụng. Không có biện pháp kỹ thuật nào bảo đảm an toàn tuyệt đối; khách cần giữ kín thông tin đăng nhập và liên hệ khi nghi ngờ truy cập trái phép.

6. Xem, sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

1. Khách có tài khoản có thể xem và chỉnh thông tin được hỗ trợ trong mục Tài khoản. Với dữ liệu khác, gửi yêu cầu qua email hoặc Hotline/Zalo.
2. Nêu nội dung yêu cầu và thông tin đủ để xác minh chủ thể, như mã đơn và số điện thoại/email đã dùng. Ancordy không yêu cầu giấy tờ không cần thiết.
3. Ancordy phản hồi ban đầu trong 24 giờ làm việc; dự kiến xử lý yêu cầu thông thường trong 7 ngày làm việc từ khi đủ thông tin xác minh.
4. Nếu chưa thể xóa vì nghĩa vụ pháp luật hoặc tranh chấp đang xử lý, Ancordy thông báo lý do, phạm vi dữ liệu phải giữ và hạn chế sử dụng cho mục đích khác. Khách có thể yêu cầu rút lại đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý; việc rút lại không làm mất hiệu lực xử lý hợp pháp trước đó.

7. Khiếu nại về bảo mật

Gửi yêu cầu theo đầu mối cuối trang, mô tả dữ liệu bị ảnh hưởng và sự việc. Áp dụng thời hạn tiếp nhận nêu trên; sự việc phức tạp được thông báo lý do và mốc cập nhật tiếp theo. Khách có quyền sử dụng các phương thức giải quyết, phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

8. Cookie và cập nhật chính sách

Cookie thiết yếu phục vụ phiên đăng nhập, giỏ hàng và thanh toán. Khách có thể quản lý cookie bằng trình duyệt; chặn cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng mua hàng. Nếu triển khai công cụ phân tích hoặc quảng cáo không thiết yếu, Ancordy phải thông báo loại công cụ, mục đích, bên nhận dữ liệu và cơ chế lựa chọn phù hợp trước khi sử dụng. Thay đổi chính sách được công khai tại trang này; thay đổi mục đích xử lý dữ liệu phải có căn cứ hợp pháp tương ứng.

Đầu mối tiếp nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng Ancordy thuộc Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Nông Nghiệp Bảo Anh. Hotline/Zalo: 0979 549 988. Email: ancordy.cskh@gmail.com. Giờ hỗ trợ: 8:00–21:00 hằng ngày.