CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN ANCORDY

Ancordy luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn. Chính sách này quy định các hình thức thanh toán được áp dụng khi mua hàng tại Ancordy, đồng thời nêu rõ nguyên tắc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hiện tại, Ancordy áp dụng 02 hình thức thanh toán:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

Sau khi đặt hàng thành công, Ancordy sẽ tiến hành xác nhận, chuẩn bị và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

Khi nhận hàng, khách hàng thanh toán số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng và các khoản phí liên quan (nếu có) theo thông tin đã được xác nhận.

1.2. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Nông Nghiệp Bảo Anh.

Thông tin tài khoản thanh toán chính thức sẽ được Ancordy cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản khuyến nghị:

Họ tên + Số điện thoại đặt hàng

Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng giữ lại biên lai hoặc hình ảnh xác nhận giao dịch để thuận tiện cho việc đối soát khi cần thiết.

Lưu ý: Khách hàng chỉ nên thanh toán vào thông tin tài khoản được Ancordy xác nhận chính thức. Trong trường hợp có nghi ngờ về thông tin thanh toán, vui lòng liên hệ Ancordy trước khi thực hiện giao dịch.

2. XÁC NHẬN THANH TOÁN

Đối với hình thức chuyển khoản, đơn hàng được ghi nhận thanh toán sau khi Ancordy xác nhận khoản tiền tương ứng đã được chuyển thành công.

Trong trường hợp khách hàng chuyển sai số tiền, sai nội dung hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình giao dịch, vui lòng liên hệ với Ancordy để được kiểm tra và hỗ trợ.

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Trong quá trình đặt hàng hoặc liên hệ với Ancordy, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết như:

• • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ nhận hàng;
  • Email (nếu có);
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch.

Các thông tin trên được sử dụng nhằm phục vụ việc xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả – khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.

4. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Ancordy sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để:

• Xử lý và xác nhận đơn đặt hàng;
• Giao sản phẩm đến đúng người nhận;
• Liên hệ khi cần xác nhận hoặc xử lý vấn đề liên quan đến đơn hàng;
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đổi trả và giải quyết khiếu nại;
• Thực hiện các nghĩa vụ kế toán, hóa đơn hoặc nghĩa vụ pháp lý theo quy định;
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Ancordy.

Ancordy không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích trái pháp luật.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Ancordy tôn trọng và có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình mua sắm.

Thông tin của khách hàng được quản lý và sử dụng trong phạm vi cần thiết phục vụ hoạt động mua bán, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

Ancordy không tự ý mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp việc cung cấp thông tin là cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. CÁC TRƯỜNG HỢP CÓ THỂ CHIA SẺ THÔNG TIN

Để hoàn thành đơn hàng, một số thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện giao dịch.

Thông tin cũng có thể được cung cấp trong trường hợp Ancordy có nghĩa vụ thực hiện theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việc cung cấp thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có thể liên hệ với Ancordy để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin đã cung cấp khi phát hiện thông tin chưa chính xác.

Các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được Ancordy tiếp nhận và xử lý phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

8. CẢNH BÁO AN TOÀN THANH TOÁN

Để hạn chế nguy cơ giả mạo hoặc lừa đảo, khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện chuyển khoản.

Ancordy khuyến nghị khách hàng:

• Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào;
• Kiểm tra chính xác thông tin người nhận trước khi chuyển khoản;
• Chỉ thực hiện thanh toán theo thông tin được Ancordy xác nhận;
• Liên hệ ngay với Ancordy nếu phát hiện yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường.

Ancordy không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, đơn hàng hoặc bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:

Thương hiệu: Ancordy
Đơn vị: Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Nông Nghiệp Bảo Anh
Hotline: 0979 54 99 88
Email: ancordy.cskh@gmail.com

Ancordy cam kết tiếp nhận và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến giao dịch của khách hàng một cách minh bạch, nhanh chóng và phù hợp với quy định hiện hành.

Ancordy – Trân trọng sự tin tưởng của mỗi khách hàng.