Cập nhật: 05/10/2026
Chính sách của Ancordy – áp dụng từ ngày được công khai trên website.
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách thanh toán cho nhân viên SPX số tiền còn phải trả theo đơn đã được xác nhận. Khách đối chiếu mã đơn và số tiền, giữ thông tin nhận hàng/biên nhận. Không thanh toán thêm khoản ngoài tổng đã xác nhận nếu chưa được Ancordy thông báo và khách đồng ý.
2. Chuyển khoản ngân hàng
Khách chuyển vào tài khoản đứng tên Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Nông Nghiệp Bảo Anh. Tên ngân hàng, số tài khoản, chủ tài khoản và nội dung chuyển khoản được cung cấp tại trang thanh toán hoặc xác nhận qua kênh liên hệ chính thức trước khi khách chuyển tiền. Khách kiểm tra đúng chủ tài khoản, ghi mã đơn hoặc số điện thoại và giữ chứng từ. Ancordy đối soát và thông báo tình trạng thanh toán; thời gian giao hàng tính theo xác nhận đơn/nhận thanh toán tương ứng.
3. Thanh toán lỗi, thừa hoặc trùng
Khách gửi mã đơn và chứng từ qua email/Hotline/Zalo. Ancordy xác minh số tiền thực nhận và xử lý giao dịch trùng, khoản thừa hoặc đơn không thể thực hiện; không yêu cầu khách chuyển lại trước khi kiểm tra giao dịch đã báo.
4. Phương thức hoàn tiền
Ưu tiên hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu khi khả thi. Đơn COD hoặc phương thức ban đầu không hỗ trợ hoàn: chuyển vào tài khoản khách cung cấp và thống nhất sau xác minh. Không tự ý hoàn thành voucher hoặc điểm thưởng thay tiền khi khách chưa đồng ý. Thời hạn: 5 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện và thông tin nhận tiền; Ancordy gửi chứng từ sau khi thực hiện. Áp dụng chi tiết tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
5. Bảo vệ thông tin và cảnh báo giả mạo
Ancordy không yêu cầu OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc cài phần mềm điều khiển máy để thanh toán/nhận hoàn tiền. Khi có yêu cầu chuyển vào tài khoản khác tên doanh nghiệp, khách liên hệ lại số hotline chính thức để xác minh trước khi chuyển. Chính sách bảo mật thông tin được công khai riêng trên website.
Đầu mối tiếp nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng Ancordy thuộc Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Nông Nghiệp Bảo Anh. Hotline/Zalo: 0979 549 988. Email: ancordy.cskh@gmail.com. Giờ hỗ trợ: 8:00–21:00 hằng ngày.