1. Phạm vi và điều kiện đặt hàng

Website bán hàng trực tiếp tại Việt Nam; giao hàng trong phạm vi SPX có thể phục vụ. Không nhận đơn giao quốc tế qua hình thức tiêu chuẩn này. Website nhận yêu cầu đặt hàng trực tuyến; giờ hỗ trợ là 8:00–21:00 hằng ngày. Không quy định số lượng mua tối thiểu hoặc tối đa chung; giới hạn tồn kho hoặc chương trình được hiển thị tại sản phẩm. Không cung cấp gian hàng bên thứ ba hoặc dịch vụ livestream tích hợp trên website.

Người đặt hàng cung cấp thông tin chính xác, có quyền thực hiện giao dịch hoặc có người đại diện phù hợp theo pháp luật. Không đặt hàng giả, sử dụng thông tin người khác trái phép hoặc lợi dụng chương trình ưu đãi.

2. Quy trình đặt và xác nhận

Chọn đúng sản phẩm, quy cách, số lượng và đọc thông tin sản phẩm.
Kiểm tra giỏ hàng; chỉnh sửa hoặc bỏ sản phẩm nếu cần.
Nhập thông tin giao nhận, chọn COD hoặc chuyển khoản; kiểm tra tiền hàng, ưu đãi, phí giao và tổng phải trả.
Đọc điều kiện giao dịch và chính sách liên quan trước khi gửi đơn.
Ancordy tiếp nhận, kiểm tra tồn kho/thông tin và xác nhận qua thông báo trên web hoặc kênh liên hệ chính thức. Thông báo tiếp nhận tự động được phân biệt với xác nhận thực hiện đơn.

Khách có thể liên hệ sửa/hủy trước khi giao cho SPX. Nếu đã bàn giao, Ancordy kiểm tra khả năng dừng giao và thông báo chi phí thực tế nếu có; không áp phí chưa công bố hoặc trái quyền được pháp luật bảo vệ. Tiền đã nhận cho đơn hủy hợp lệ được hoàn theo chính sách.

3. Trường hợp giới hạn hoặc tạm ngừng

Hàng hết tồn kho, địa chỉ ngoài phạm vi SPX, thiếu thông tin giao nhận, bảo trì/lỗi kỹ thuật, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng có thể làm gián đoạn cung cấp. Ancordy thông báo nguyên nhân và lựa chọn xử lý; không tự đổi sản phẩm/quy cách hoặc kéo dài thời hạn mà chưa trao đổi với khách. Khi không thể thực hiện đơn đã thu tiền, Ancordy hoàn khoản đã nhận tương ứng.

4. Quyền và nghĩa vụ

Ancordy cung cấp thông tin chính xác, giao đúng sản phẩm, bảo vệ dữ liệu, tiếp nhận khiếu nại và thực hiện đổi trả/hoàn tiền theo chính sách và pháp luật. Khách được xem thông tin người bán, sản phẩm và tổng chi phí; lựa chọn phương thức mua, yêu cầu hỗ trợ và thực hiện các quyền người tiêu dùng. Khách thanh toán đúng thỏa thuận, cung cấp thông tin cần thiết, kiểm tra và bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn.

5. Lưu ý đối với thực phẩm

Đọc thành phần, quy cách, hướng dẫn sử dụng, bảo quản, hạn dùng và cảnh báo trên nhãn/trang sản phẩm. Các giới hạn đối tượng sử dụng hoặc cảnh báo dị ứng được công bố theo từng sản phẩm; không suy diễn công dụng điều trị bệnh. Điều kiện đổi trả không loại trừ trách nhiệm của Ancordy khi hàng có lỗi, không an toàn hoặc khác thông tin đã công bố.

6. Cách sắp xếp và hiển thị sản phẩm

Sản phẩm được nhóm theo danh mục. Vị trí mặc định do Ancordy sắp xếp để giới thiệu sản phẩm; khi có lựa chọn sắp xếp, khách có thể chọn theo các tiêu chí được hiển thị như giá, mới nhất hoặc mức độ phổ biến. Các chỉ dấu khuyến mại, quà tặng và chất lượng phải phù hợp với sản phẩm thực tế, không được hiểu là chứng nhận của cơ quan nhà nước khi chưa có căn cứ.

Đầu mối tiếp nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng Ancordy thuộc Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Nông Nghiệp Bảo Anh. Hotline/Zalo: 0979 549 988. Email: ancordy.cskh@gmail.com. Giờ hỗ trợ: 8:00–21:00 hằng ngày.